سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 29 أكتوبر 2026م
توضح هذه السياسة كيف تعالج [الاسم النظامي للمنشأة] ("سمر" أو "نحن") بياناتك الشخصية عند استخدامك موقع samar.mobisense.ai ومنصة sapp.mobisense.ai والخدمات المرتبطة بهما ("الخدمة")، وذلك وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/19) وتاريخ 9/2/1443هـ ولوائحه التنفيذية.
باستخدامك الخدمة فإنك تقر بأنك اطلعت على هذه السياسة. نجمع بياناتك ونعالجها للأغراض المحددة أدناه فقط.
1. الجهة المسؤولة عن بياناتك
جهة التحكم في بياناتك الشخصية هي [الاسم النظامي للمنشأة]، سجل تجاري رقم 4030428408، رقم التسجيل الضريبي 311219812700003، وعنوانها: [العنوان الوطني].
للتواصل في كل ما يخص بياناتك الشخصية: info@mobisense.ai.
2. البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: الاسم، والبريد الإلكتروني، وكلمة المرور (نحفظها مشفّرة بطريقة لا تسمح باسترجاعها)، واللغة المفضلة. وعند الدخول عبر Google أو Apple نستلم منهما الاسم والبريد الإلكتروني ومعرّف الحساب فقط.
- المحتوى الذي تُدخله: النصوص التي تحوّلها إلى صوت، ووصف الفيديوهات وقصصها في ميزة المحتوى، والملفات الصوتية والمرئية التي تُنشئها.
- بيانات الفوترة: الخطة والطلبات والفواتير وحالة الدفع. تُعالج بيانات البطاقات لدى مزوّد الدفع المرخّص مباشرة، ولا نستلم رقم بطاقتك الكامل ولا نحفظه.
- بيانات الاستخدام والبيانات التقنية: عدد الأحرف المستخدمة وسجل التحويلات، وعنوان IP، ونوع المتصفح والجهاز، وأوقات الاستخدام، وسجلات الأمان والتدقيق.
- بيانات التواصل: ما ترسله عبر نموذج التواصل (الاسم والجهة والبريد والهاتف والرسالة) ورسائل الدعم.
لا نطلب بيانات حساسة (مثل البيانات الصحية أو الدينية أو الجنائية)، ونرجو ألا تُدخلها في نصوصك. ولا نقدّم حاليًا خدمة استنساخ الصوت؛ وإذا قدّمناها لاحقًا فلن نعالج بصمة صوتك إلا بموافقة صريحة ومستقلة منك.
3. أغراض المعالجة وأساسها النظامي
- تقديم الخدمة وتنفيذ العقد معك: إنشاء الحساب، وتوليد الصوت والفيديو، وحفظ ملفاتك، والدعم الفني.
- الالتزامات النظامية: إصدار الفواتير الضريبية وحفظ السجلات المحاسبية والضريبية، والاستجابة لطلبات الجهات المختصة.
- المصلحة المشروعة: حماية الخدمة ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، وتحسين الخدمة بالاعتماد على إحصاءات مجمّعة لا تحدد هويتك.
- رسائل الخدمة: رسائل تأكيد الحساب واستعادة كلمة المرور والفواتير والتنبيهات المهمة.
- التسويق: لا نرسل رسائل تسويقية إلا بموافقتك، ويمكنك سحبها في أي وقت.
لا نستخدم المحتوى الذي تُدخله في تدريب نماذج ذكاء اصطناعي خاصة بنا، ولا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف.
5. نقل البيانات خارج المملكة
يعالج بعض مزوّدينا البيانات خارج المملكة العربية السعودية كما هو موضح أعلاه. لا ننقل إلا الحد الأدنى من البيانات اللازم لتقديم الخدمة، ووفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية ولائحة نقل البيانات الشخصية خارج المملكة، مع ضمانات مناسبة كالبنود التعاقدية المعيارية، وبما لا يمس الأمن الوطني أو المصالح الحيوية للمملكة.
6. مدة الاحتفاظ بالبيانات
- بيانات الحساب: طوال مدة الحساب، ثم تُحذف أو تُجهّل خلال 90 يومًا من حذفه، عدا ما يلزم النظام الاحتفاظ به.
- النصوص والملفات التي تُنشئها: حتى تحذفها أو تحذف حسابك. وتُزال من النسخ الاحتياطية خلال 30 يومًا.
- الفواتير وسجلات الدفع: للمدد التي تفرضها الأنظمة السعودية للسجلات الضريبية والتجارية.
- سجلات الأمان والتدقيق ورسائل التواصل: حتى 24 شهرًا، ما لم تكن لازمة مدة أطول لمطالبة نظامية أو تحقيق.
7. حماية البيانات
نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة، منها تشفير الاتصالات، وصلاحيات وصول مقيّدة على مستوى كل حساب، والتحقق بخطوتين لحسابات الإدارة، وسجلات تدقيق للعمليات الحساسة.
إذا وقع تسرّب للبيانات الشخصية نبلّغ الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) خلال 72 ساعة من علمنا به، ونبلّغك دون تأخير إذا كان من شأنه الإضرار بك.
8. حقوقك
يكفل لك نظام حماية البيانات الشخصية الحقوق الآتية:
- العلم بكيفية جمع بياناتك ومعالجتها والغرض من ذلك.
- الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها بصيغة واضحة.
- تصحيح بياناتك أو استكمالها أو تحديثها.
- طلب إتلاف بياناتك متى انتفت الحاجة إليها، مع مراعاة ما يلزم النظام الاحتفاظ به.
- الرجوع عن موافقتك في أي وقت، فيما يعتمد على الموافقة.
لممارسة أي من هذه الحقوق راسلنا على info@mobisense.ai من البريد المسجّل في حسابك، وسنرد خلال المدة النظامية. ويحق لك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).
9. القاصرون
الخدمة موجّهة لمن بلغ 18 عامًا فأكثر. لا نجمع بيانات القاصرين عن علم، وإذا تبيّن لنا ذلك نحذفها.
11. تحديث السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. وعند أي تغيير جوهري نُخطرك بالبريد الإلكتروني أو داخل المنصة قبل سريانه، ونحدّث تاريخ "آخر تحديث" أعلاه.
النسخة العربية من هذه السياسة هي المرجع عند أي اختلاف بينها وبين أي ترجمة.